よくあるご質問
料金について
- Q宿泊料金はいくらですか？
- シーズン、曜日、1室当たりの人数、お部屋タイプによって料金がきまります。
詳しくは、お問い合わせください。
- Q子どもの料金は？どうなっていますか。
- 小学生は大人の宿泊料金の70％です。料理は大人の料理に準じた量を少なくした料理です。
3才から6才までは大人の料金の50％です。お食事はお子様ランチです。
- Q5歳の子どもですが、食事はいらないのですが、料金はかかりますか？
- 3才〜6才までで食事不要の場合は、施設使用料3,300円（布団なし）を頂戴いたします。お布団をご希望の場合、他に3,300円かかります2才以下のお客様は無料です。
- Qキャンセル料はいつからかかりますか？
- 宿泊日より15日前〜21日前：宿泊料金の10％
宿泊日より8日前〜14日前：宿泊料金の20％
宿泊日より2日前〜7日前：宿泊料金の30％
前日：宿泊料金の50％
当日：宿泊料金の100％
ご連絡のない場合も100％頂戴いたします。
館内施設について
- Qお風呂だけの利用はできますか？
- 申し訳ございません。日帰り入浴のプランはございません。
- Q館内に昼食を食べるところはありますか？
- 申し訳ございません。当館ではご用意がございません。
- Q客室のお風呂は温泉ですか？
- 露天風呂、足湯付きのお部屋は全て温泉です。もちろん大浴場も温泉となっております。
- Qお部屋から富士山は見えますか？
- はい、全室からご覧いただけます。
- Qベッドの客室はありますか？
- 和洋室のお部屋でしたら9室（特別室含む）ご用意がございます。
お食事について
- Qお料理は、宿泊料金によって違うのですか？
- 料金によって料理内容はかわります。その他シーズンによってもかわります。
- Q食事場所はどこですか？
- 夕食は2名〜3名様までは、お部屋食。幼児含む4名様以上は、個室食事処となります。
朝食は、レストランにてバイキングとなります。
- Q食べられない物があるのですが？
- ご相談させて頂きます。事前にご連絡いただけると対応もスムーズになります。
その他
- Qチェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックイン15:00、チェックアウト10:00でございます。
- Q送迎はありますか？
- はい、ございます。
迎えは14:30より河口湖駅にお着きになりましたらご連絡頂ければお迎えに参ります。
送りは8:00より10:15まで30分おきにお送りしております。
詳しくは当日フロントにておたずね下さい。
- Q車椅子はありますか？
- 2台用意がございます。
- Q駐車場はありますか？
- 約50台駐車スペースがございます。
- Qペットは一緒に泊まれますか？
- 申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルを紹介いたします。
- Qお薬をご提供いただくことは可能でしょうか？
- 申し訳ございません。お薬のご提供は行なっておりません。
医薬品の販売、授与は薬事法第24条の規定により法令違反となるため、有償無償問わずお渡しや代行購入することができません。
持病をお持ちの方や、体調がすぐれないお客様は、飲み慣れた常備薬をご持参ください。